Verzendbeleid

Belangrijke informatie:

  • Besteldeadline: 16:00
  • Orderverwerking: Doorgaans binnen 1–2 werkdagen (maandag tot en met vrijdag)
  • Verzendtijd: Gemiddeld 9–12 werkdagen (maandag tot en met vrijdag)
  • Gratis levering: Beschikbaar voor alle bestellingen binnen Nederland

Verzendprocedure
Zodra uw bestelling is geplaatst, ontvangt u een bevestigingsmail waarin staat dat we zijn begonnen met de verwerking van uw aankoop. De verwerking neemt in de meeste gevallen 1–2 werkdagen in beslag (maandag tot en met vrijdag).

Na verwerking wordt uw bestelling verzonden via een van onze vertrouwde bezorgpartners: Bleckmann, Modexpress of PostNL. U ontvangt vervolgens een e-mail met de trackinggegevens, zodat u uw zending kunt volgen. Voor bestellingen binnen Nederland bedraagt de gebruikelijke levertijd circa 9–12 werkdagen (maandag tot en met vrijdag). Wij zijn blij dat wij gratis levering kunnen aanbieden voor alle bestellingen binnen Nederland.

Vertragingen
Mocht uw bestelling niet binnen de maximaal geschatte levertijd zijn geleverd, verzoeken wij u rekening te houden met 2 extra werkdagen (maandag tot en met vrijdag). Gebruik in dat geval uw trackingnummer om de actuele status van de zending te bekijken. Als uw pakket daarna nog steeds niet is aangekomen, neem dan contact met ons op onder vermelding van uw bestelnummer zodat wij het kunnen onderzoeken. Wij vragen u vriendelijk om ten minste 3 extra werkdagen te wachten voordat u contact met ons opneemt, om rekening te houden met eventuele tijdelijke vertragingen bij onze bezorgpartners.

Annuleringen van bestellingen
Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@atelieralva.com. Houd er rekening mee dat wij een bestelling die al is verwerkt en verzonden, niet kunnen annuleren.

Beschadigde of onjuiste artikelen
In het zeldzame geval dat u een beschadigd of verkeerd artikel ontvangt, bieden wij onze oprechte excuses aan voor het ongemak. Maak duidelijke foto’s van het artikel en stuur deze per e-mail naar info@atelieralva.com. Wij zullen uw situatie snel beoordelen en ervoor zorgen dat u het juiste, onbeschadigde product ontvangt.

Klantenservice:
maandag t/m vrijdag: 9:00 - 17:00

E-mail: info@atelieralva.com
Telefoon: +3197010268831

Winkelnaam: Atelier Alva

Adres:
Waardassackerstraat 15
1391 TW Abcoude
Nederland